随着经济建设和社会的发展，客车也迅猛的发展，并大量投入运营使用，给客车的防火工作带来了新的问题。近几年来，客车火灾事故频频发生，尤其在夏季气温较高、天气炎热的情况下，客车长途行驶，极易发生自燃事故，火灾起数和损失逐年呈上升趋势。客车自燃，所导致的爆胎等时有发生，严重威胁着人们的生命和财产。在乘坐客车遇到自燃发生时应遵守以下规则，以确保：
1．车辆发生自燃前一般都会有异常声响和气味等征兆，驾驶员发现异常应立即将车熄火，停在避风处检查火点，“尤其不要贸然打开机盖，以防止空气进入助燃，并及时报警”。
2．遇到火情，车门是乘客的逃生通道。若车门无法打开或车厢内过于拥挤，车顶的天窗及车身两侧的车窗也是重要的逃生通道，破窗逃生是简捷的方式， “现在客车上都备有救生锤”。乘客只要把锤尖，在车玻璃上沿以下20厘米处猛击，玻璃会从被敲击的这个点向四周裂开，如蜘蛛网状。此时，再用脚把玻璃踹开，人就可以逃生了。
3．客车自燃起火时，除了救生锤，高跟鞋、腰带扣和车上的灭火器也是方便有效的砸窗工具。
4．由于客车上使用不少复合材料，这些材料如胶皮等燃烧后会产生大量有毒浓烟，“仅吸入一口就足以导致昏迷”。所以，乘客逃生时，用随身携带的水或饮料将身体淋湿，并用湿布捂住口鼻。
5．在逃生过程中，切忌恐慌拥挤，这样不利于逃生，容易发生踩踏事故，造成人员伤亡。
6．由于自燃客车一般是停靠在路边，所以在逃离自燃客车的同时，要注意来往车辆，以免造成其他事故发生。
7．在逃生时，要往上风方向（浓烟相反的方向），不能随意乱跑，起火后，车内大量冒烟，切忌返回车内取东西，因为烟雾中有大量毒气，吸入一口也可能致命。
8．如果火势比较小时，可以采取实用灭火器扑灭火灾；如果火灾无法控制时，要立即拨打119报警，并迅速有序逃生。
9．当客车发生火灾时，要特别冷静果断，首先应考虑到救人和报警，视着火的具体部位确定逃生和扑救方法。如着火的部位在公共汽车的发动机，驾驶员应开启所有车门，让乘客从车门下车，再组织扑救。如果着火部位在汽车中间，驾驶员开启车门后，乘客应从两边车门下车，再扑救。如果车上线路被烧坏，车门开启不了，乘客可从就近的窗户下车。
10．如果火焰封住了车门，人多不易从车窗下去，可用衣物蒙住头从车门处冲出去。当驾驶员和乘车人员衣服被火烧着时，千万不要奔跑。如时间允许，可以迅速脱下，用脚将火踩灭；如果来不及，可就地打滚或由其他人帮助用衣物覆盖火苗以灭火。